2024年济南市商业特许经营集中整治行动暨“百企诚信、商务共建、千金济南”公益活动启动仪式成功举办
3月13日上午，2024年济南市商业特许经营集中整治行动暨“百企诚信、商务共建、千金济南”公益活动启动仪式在鸿腾国际酒店举行。
本次活动的核心目标在于推动济南市商业市场的健康有序发展，提高商业信誉。为了进一步规范商业特许经营市场秩序，促进商业特许经营企业健康发展，政府积极发起此次整治行动，并得到了行业协会的积极响应和参与。通过此次活动，我们期望能够构建一个更加诚信、规范的商业环境，为济南市商业市场的繁荣稳定作出积极贡献。
参加此次会议的领导有:山东省商务厅流通业发展处二级调研员孙瑾同志；济南市市场监督管理局综合执法支队商务综合执法大队 于旭荣大队长、吕新凯副大队长；济南市公安局经侦支队王啸中队长；济南市高新区市场监管部 李士勇副部长、监管部交易秩序管理办公室 李峰主任；济南市商务局分管领导、局党组成员李旭之同志；济南市商务促进中心（中小商贸流通企业服务中心）张洪恩主任；济南市零售连锁行业协会会长薛兴柱、常务副会长于树明、副会长毕柯佳、常务理事赵小叶、李宗磊济南市诚信建设促进会会长刘风、副会长李皓、张庆斌、魏素梅、苑经成、庞岩及济南市各区县商务主管部门分管领导和相关科室负责人及全市已备案的商业特许经营企业代表，共计220余人。
济南市商务局分管领导、局党组成员李旭之同志在2024年济南市商业特许经营集中整治行动动员讲话中，首先对去年整治活动取得的显著成效给予了高度肯定。
接着，他明确提出了本次行动的核心目标，即树立一批优秀企业，约谈一批存在问题的企业，打击一批违法违规的企业。同时，他还提出了三升三降的具体要求，旨在全面提升企业整体素质、加盟者满意度和行业规范化程度，并努力降低12345投诉工单数量、信访件数量和设法涉诉案件数量。这些措施旨在进一步推动济南市商业特许经营行业的健康发展，营造更加公平、有序的市场环境。
在“百企诚信、商务共建、千金济南”公益活动的启动仪式上，济南市零售连锁行业协会会长、薛记炒货创始人薛兴柱发表了重要讲话。
他代表协会表达了对政府工作的坚定支持，并强调协会将密切与政府部门合作，强化行业自律，推动企业规范经营，提升服务品质，树立诚信经营的良好形象。
薛兴柱会长表示，他深信在市商务局的领导下，以及公安局、市场监管局、商务促进中心、各区县商务部门的紧密配合下，各连锁企业积极落实，此次“百企诚信、商务共建、千金济南”公益活动必将取得显著成效。
济南市零售连锁行业协会常务副会长、商业特许经营专业委员会（加盟分会）会长、满库品牌创始人于树明在会上正式宣读了“百企诚信，商务共建，千金济南”的倡议书。呼吁各企业加强内部管理，诚信经营，共同营造良好的商业经营环境。于会长强调，作为商业特许经营企业的代表，各企业应深化内部管理，坚守诚信原则，积极塑造品牌形象，以共同营造一个公平、有序、繁荣的商业环境。
随后，于树明会长以他的企业“满库”为例，深入分享了诚信经营和品牌建设的具体实践。他指出，“满库”始终秉持诚信为本、服务至上的经营理念，对加盟商和消费者负责，致力于提供高品质、高性价比的产品和服务。同时，企业高度重视品牌建设，不断提升产品品质和服务水平，努力将“满库”打造成为消费者信赖的优质品牌。
为了推动济南市商业特许经营企业诚信体系的建设，树立并弘扬“重合同守信用”的商业道德，济南市商务局携手济南市诚信建设促进会，共同策划并制定了《“百企诚信、商务共建、千金济南”公益活动方案》。在启动仪式上，济南市诚信建设促进会会长刘风详细阐述了该方案的具体内容与目标。
在本次会议上，济南市零售连锁行业协会副会长单位、济南杨铭宇餐饮管理有限公司的企业代表李娟女士，代表其所在企业庄重地登上演讲台，向全体与会者宣读了企业自律承诺书。
与会企业的代表们纷纷签署承诺书，不仅彰显了企业在诚信经营、遵法守规的坚定立场，更体现了商业特许经营企业在行业自我管理和自我约束方面的积极态度，共同为行业的持续健康发展与市场的繁荣稳定贡献企业的力量。
山东省商务厅流通业发展处二级调研员孙瑾同志，济南市市场监督综合执法支队大队长于旭荣，济南市公安局经侦支队中队长王啸，高新区市场监管部副部长李士勇，济南市商务局党组成员李旭之，济南市商务促进中心主任张洪恩，济南市零售连锁行业协会会长薛兴柱，济南市诚信建设促进会会长刘风，济南市零售连锁行业协会加盟分会会长于树明，共同上台并启动“百企诚信、商务共建、千金济南”公益活动。
在商业特许经营业务培训阶段，钱老师为企业讲解商业特许经营备案、变更及年报实操等业务。通过实操演示，企业代表们更加深入地了解了商业特许经营备案、变更及年报的相关流程和注意事项。
同时，济南市市场监管局执法支队的于旭荣大队长，通过“以案说法”的专题讲座，向参会人员传达了市场监管过程中处理的实际案例，相关的法律知识与实践经验相结合帮助企业更好地理解和掌握商业特许经营的规范操作，提高合规经营水平。
在诚信企业主题分享环节中，邀请济南市零售连锁行业协会常务理事山东松屹健康咨询有限公司董事长、大圣驾到品牌创始人赵小叶，山东约读书房文化科技有限公司董事长、约读书房品牌创始人李宗磊，为大家分享企业发展经验和品牌培育展示。
赵小叶董事长做了主题为《诚信为本，十一年用心服务》的分享。赵总表示，诚信经营，并不是一句口号，而是一份坚实的责任，一种无形的鞭策。自2013年成立以来，大圣驾到始终恪守职责，诚信为本，着眼于促进儿推行业诚信合法经营；坚守儿推人的初心，坚持为爱出发，以呵护婴幼儿健康成长为精神追求，始终坚持做有责任感的民族企业。
李宗磊董事长分享了企业发展的核心竞争力。李宗磊强调，约读书房始终将诚信视为企业的生命线。约读书房始终为每个门店的发展负责，坚持高度的诚信和专业精神来支持门店的运营。通过践行诚信经营的原则，坚持对每一家店高度负责的态度，约读书房建立了良好的品牌形象，赢得了广大合伙人和顾客的信任和支持。
京师律师事务所资深律师赵希伟先生，为与会者深入浅出地阐述了商业特许经营所涵盖的法律法规，并结合经典案例进行详尽分析。赵律师的讲解为各企业提供了极具价值的法律指引与启示，使企业对商业特许经营中的法律风险有了更为直观的认识，并为企业提供了应对策略。这有助于企业在经营活动中规避风险，确保合规合法。通过赵律师的讲解，企业能在商业特许经营领域实现更为稳健和可持续的发展，从而推动整个行业的规范与健康发展。
济南市商务局流通处处长朱世玉处长为会议做总结发言。尤其强调四树立四解决，即树立长远的发展目标，避免短期行为；树立品牌意识、确立品牌定位，解决品牌混乱问题；树立良好的服务意识，解决招商与客服的脱节问题；树立诚信为本的经营理念，确保合同的诚信履约。呼吁各企业家和从业人员要坚守诚信原则，共同营造良好的商业环境。
诚信是企业发展的底线，也是消费者最基本的需求。此次活动为济南商业特许经营市场的健康发展注入了新的动力，并为企业提供了宝贵的经验和启示。相信在政府、协会和企业的共同努力下，“百企诚信、商务共建、千金济南”公益活动将实现更加明显的成效，为济南市商业特许经营市场的发展注入新的活力。
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